Het GDI is leverancier van generieke ICT diensten van het Ministerie van Veiligheid en Justitie. Het GDI draagt zorg voor de levering van standaard werkplekken de ontwikkeling en het beheer van extra beveiligde werkplekken (dit laatste als rijksbrede voorziening) en bestuursneutrale applicaties en het ketenbeheer voor de ondersteuning van primaire processen. Daartoe beschikt het GDI over professionals met kennis op het gebied van beveiliging, ERP, content-, document- en recordmanagement, keteninformatisering en complexe ICT-infrastructuren.

Op voorspraak van het programma Compacte Rijksdienst en de I-Strategie Rijk heeft de ICBR besloten om te komen tot een Shared Service Center ICT Den Haag onder het Ministerie van BZK. Doel daarvan is de realisatie van één ICT-infrastructuur en één ICT-dienstverlener voor de ICT-werkplekken in de Haagse beleidskernen en daaraan nauw verbonden uitvoeringsorganisaties. Het beheer van de standaard werkplekken gaat per 1 januari 2014 over van het GDI naar het Shared Service Center-ICT Den Haag.

Meerjarige begroting van baten en lasten

Toelichting op de meerjarige begroting van baten en lasten

Baten

Baten per groep van producten en diensten

Het GDI werkt met afspraken met opdrachtgevers over de dienstverlening en de kosten daarvan op basis van kostencomponenten, tarieven (p) en aantallen producten en diensten (q).

Omzet moederdepartement

Dit betreft inkomsten voor geleverde diensten en producten aan dienstonderdelen van het Ministerie van Veiligheid en Justitie.

Omzet overige departementen

Het GDI verleent aan het Ministerie van BZK ICT-diensten voor P-Direkt, de Dienst Terugkeer & Vertrek en de Immigratie Naturalisatie Dienst. GDI verzorgt vanaf 2013 de exploitatie van de gemeenschappelijke ICT infrastructuur in de nieuwbouw van de Ministeries van Veiligheid en Justitie en BZK en de externe datacentra waarvan een deel aan het Ministerie van BZK wordt doorbelast.

Rentebaten

Omdat op een positief rekening-courantsaldo geen rente wordt vergoed wordt geen rekening gehouden met rentebaten.

Lasten

Personele kosten

Materiële kosten

Het GDI is gehuisvest in twee aangrenzende panden in Zoetermeer en beschikt daar over ruim 400 werkplekken voor de eigen organisatie, ICT-projecten van opdrachtgevers en collega ICT-beheerorganisaties. Bij opdrachtgevers zoals het bestuursdepartement beschikt het GDI over werkplekken voor de ICT-dienstverlening op locatie. De lagere huisvestingskosten komen door nieuwe huurovereenkomsten met lagere tarieven.

De automatiseringskosten betreffen de interne automatiseringskosten van het GDI, de onderhoudskosten van beheerde systemen en omgevingen, de kosten van het eigen datacentrum in Zoetermeer en het kostenaandeel van het GDI in de computervloeren van het Shared Service Centrum ICT van het Ministerie van Veiligheid en Justitie bij Defensie in Maasland en Woensdrecht. In het kader van het onderdeel Eén ICT infrastructuur van het programma Compacte Rijksdienst beschikt het GDI vanaf 2012 over een gemeenschappelijk datacentrum bij het Ministerie van Financiën, zodat consolidatie van de datacenters mogelijk is.

De post risico-opslag is opgenomen als buffer voor niet voorzienbare kostenfluctuaties.

Rentelasten

De post rentelasten is gebaseerd op de omvang van de leenfaciliteit en het gemiddelde rekening-courantsaldo bij het Ministerie van Financiën. Het gemiddelde rentepercentage van de uitstaande leningen bedraagt 2,10%.

Afschrijvingskosten

Voor de diverse activaklassen worden de volgende afschrijvingstermijnen gehanteerd:

Saldo baten en lasten

De verwachte baten zijn gelijk aan de begrote lasten. Indien door een eventueel batig saldo het eigen vermogen boven de 5% norm uit komt, wordt in overleg met de eigenaar van het GDI een bestemming vastgesteld.

Kasstroomoverzicht

Toelichting op het kasstroomoverzicht

Investeringskasstroom

De investeringskasstroom wordt bepaald door de vervangings- en uitbreidingsinvesteringen. Voor 2013 zijn conform de ingediende leenaanvragen de volgende vervangingsinvesteringen voorzien:

De werkelijke investeringen in 2012 zullen hoger zijn dan begroot, namelijk ongeveer € 15,2 mln. Dit is het gevolg van het realiseren van de uitgestelde vervangingsinvesteringen in infrastructurele hardware (uitgesteld tot het moment van inhuizing naar het nieuwe rekencentrum) en de uitbreiding hiervan door het beheer van de ICT-infrastructuur in de nieuwbouw van de Ministeries van Veiligheid en Justitie en BZK en de computercentra. De aanvraag leenfaciliteit 2012 is hiervoor aangepast. In 2015 volgt de eerste grote vervangingsinvestering.

Doelmatigheid

Als baten-lastendienst streeft het GDI naar een zo efficiënt mogelijk ICT-beheer en doelmatigheidsverbetering van de dienstverlening waar mogelijk. Optimale dienstverlening voor een zo laag mogelijke prijs. Dit komt tot uitdrukking in de uurtarieven en de prijzen van de componenten voor opdrachtgevers.

Het GDI streeft naar het kunnen aanbieden van lage uurtarieven. Hiervoor wordt gestuurd op productiviteit, verhouding tussen intern en extern personeel en inhuurtarieven. De toegenomen projectomzet leidt tot meer inhuur en een hoger uurtarief voor projecten. De vermindering van inhuur vanwege meerjarige beheeropdrachten heeft in 2012 geleid tot lagere uurtarieven voor beheer. Voor 2013 streeft het GDI naar verdere beperking van de inhuur waar mogelijk binnen de kaders.

Doelmatigheid is meer dan lagere kosten. Uit een jaarlijkse meting in een onafhankelijke benchmark ten opzichte van vergelijkbare ICT-organisaties, volgt de afwijking van de gemiddelde marktprijs. Hierin is rekening gehouden met vijf indicatoren die samen bepalend zijn voor de mate van doelmatigheid: volume, complexiteit, kwaliteit, productiviteit en kosten. De afwijkingen op deze indicatoren ten opzichte van de markt worden uitgedrukt in een gewogen gemiddelde percentage prijsafwijking. Het GDI streeft naar een gemiddelde prijsafwijking van 2% ten opzichte van soortgelijke ICT-organisaties.

De beschikbaarheid van de systemen betreft daadwerkelijke toegang tot de systemen als percentage van de met opdrachtgevers afgesproken openingstijden. Deze norm is vanaf 2013 verlaagd naar 98%, omdat de hoge norm van 99,9% alleen haalbaar is tegen hogere kosten.

De betrouwbaarheid van de dienstverlening betreft het percentage van het aantal met opdrachtgevers afgesproken serviceniveaus dat daadwerkelijk wordt gehaald. Streven is deze norm gefaseerd te verhogen naar 97% vanaf 2016. Voor 2013 geldt een norm van 95%.

De klanttevredenheid is een gemiddelde over diverse metingen naar de tevredenheid van klanten met het beheer, de projecten en de gebruikersopleidingen van het GDI.