| Overzicht budgettaire gevolgen van beleid (in € 1 000) | Realisatie | Realisatie | Realisatie | Realisatie | Realisatie | Vastgestelde | Verschil |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | begroting | ||
| Verplichtingen | 12 447 | 12 511 | 13 736 | 15 169 | 17 130 | 16 028 | 1 102 |
| Uitgaven | 12 467 | 10 445 | 13 708 | 14 652 | 16 619 | 16 028 | 591 |
| 1. reguliere klachten | 8 880 | 8 692 | 11 859 | 12 657 | 14 382 | 14 705 | – 323 |
| 2. klachten van lagere overheden | 1 471 | 1 753 | 1 849 | 1 995 | 2 237 | 1 323 | 914 |
| Ontvangsten | 231 | 145 | 131 | 105 | 2 320 | 489 | 1 831 |
Financiële toelichting
Ten opzichte van de ontwerpbegroting 2011 is 1 mln. incidenteel budget vanuit 2010 doorgeschoven naar 2011 voor de aanschaf van meubilair en implementatie van de Kinderombudsman en de digitalisering van het primair proces. Verder is bij Najaarsnota incidenteel budget toegekend voor de implementatie van klachtbehandeling in Caribisch Nederland (0,174 mln.) en is de loon en prijsbijstelling voor 2011 (0,119 mln.) alsnog toegevoegd. De uiteindelijke facturering voor de behandeling van klachten over decentrale overheden hebben zoals verwacht geleid tot een hoger budget (0,9 mln.). Bij 2e suppletoire begroting 2011 is een deel van het beschikbare budget voor digitalisering primair proces doorgeschoven naar 2012 (0,55 mln.). Uiteindelijk is van het totale budget 3% niet uitgeput.
Beleidsmatige toelichting
| Realisatie | |
|---|---|
| Reguliere klachten | |
| – Het op verzoek van burgers beoordelen of en waarom het rijk, de politie, de zelfstandige overheden en de overheden van publiekrechtelijke bedrijfsorganisatie bij concreet overheidsoptreden in dienstbaarheid tekort zijn geschoten. | ja |
| Klachten lagere overheden | |
| – Het op verzoek van burgers beoordelen of en waarom bij de Nationale ombudsman aangesloten decentrale overheden bij concreet overheidsoptreden in dienstbaarheid tekort zijn geschoten | ja |
| Onderzoek | |
| – Het zelf nemen van initiatief tot het beoordelen van de dienstbaarheid van de overheid ondermeer in kwesties die via beoordeling van een individuele klacht onvoldoende onder de aandacht komen | ja |
| Communicatie | |
| – Het zorgen voor een actief voorlichtingsbeleid, zodanig dat burgers weten wat de Nationale ombudsman voor hen kan betekenen en dat zij hem weten te vinden. | ja |
| Reguliere klachten | |
| – Het op verzoek van burgers beoordelen of en waarom het rijk, de politie, de zelfstandige overheden en de overheden van publiekrechtelijke bedrijfsorganisatie bij concreet overheidsoptreden in dienstbaarheid tekort zijn geschoten. | ja |